Perguntas Frequentes

1) Como comprar no site da Gsemijoias®?

Basta acessar o endereço gsemijoias.com.br e adicionar as peças em seu carrinho de compras. O total da sua compra bem como o valor do frete serão calculados de forma automática pelo nosso site. Preencha sempre todas as informações que o site solicitar e revise, principalmente, seu endereço de entrega. Não deixe de ler as descrições das peças para mais informações sobre tipo e tamanho de correntes/argolas/pingentes, pedras utilizadas e banho.

2) Em quantas vezes posso parcelar minhas compras pelo site?

Você pode parcelar em até 6X sem juros através do PagSeguro ou  Mercado Pago, ou em mais vezes com taxas via cartão de crédito. Os pagamentos no site são processados via PagSeguro ou Mercado Pago, com toda a segurança que você merece.

3) Como sei que minha compra/pagamento foi aprovado?

Você receberá todas as comunicações sobre o seu pedido através do email preenchido por você no momento do cadastro em nosso site. Caso não esteja recebendo nossos emails, confira a sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. 

4) Qual o prazo para o meu pedido ser entregue aos Correios ou transportadora?

Após a confirmação do seu pagamento, o prazo é de até 2 dias úteis (não considere sábados, domingos e feriados para o cálculo) para que seu pedido seja despachado. Você receberá o código de rastreio via email e ele também ficará disponível em sua página de acompanhamento de pedido aqui no site (o link dessa página é enviado para o seu email). Com este código você poderá acompanhar a sua compra com a transportadora/correios, diretamente no site delas, nos campos indicados para rastreamento. 

5) Quanto tempo vai demorar para eu receber o meu pedido?

Você poderá calcular o prazo estimado para recebimento no campo indicado para cálculo do frete na página de cada produto ou diretamente na página do carrinho de compras, digitando o seu CEP. Este prazo começa a contar após o seu pedido ser entregue aos Correios/Transportadora. Caso a entrega do seu pedido esteja em atraso, não se preocupe. O prazo é apenas uma estimativa da entrega, logo ele chegará. Você pode acompanhar toda a trajetória com o código de rastreio enviado para o seu email, no próprio site dos Correios ou da transportadora caso seja esse o meio de envio escolhido. Também estaremos de olho para entrar em contato com os Correios ou transportadora em caso de atrasos fora do normal. Qualquer dúvida que você tiver ou se o seu pedido estiver atrasado mais do que alguns dias úteis, entre contato através do nosso email [email protected] ou whatsapp.

6) As peças da Gsemijoias® possuem garantia?

Sim, as peças possuem 6 meses de garantia quanto ao banho das peças, contado a partir da data da compra. Seu pedido virá com um certificado onde conterá o número do seu pedido e data da compra. Guarde este certificado. Para saber mais sobre a garantia no banho e também sobre os cuidados necessários com as suas semijoias CLIQUE AQUI.

7) As peças são banhadas a ouro?

Sim, a Gsemijoias® trabalha apenas com peças banhadas a ouro 18k de alta qualidade. 

8) Quais cuidados eu preciso ter com as minhas semijoias?

Você pode conferir os cuidados necessários com as peças CLICANDO AQUI. 

9) Vocês vendem no atacado?

Atualmente não vendemos mais no atacado, apenas varejo.

10) Como limpar as minhas semijoias?

Para limpar da forma adequada as suas semijoias, sem prejudicar o banho em ouro, você deve utilizar apenas água morna e sabão neutro. Em um recipiente, despeje água morna. Esfregue com delicadeza a sua semijoia com sabão neutro (você pode utilizar uma escova de dentes com cerdas macias para auxiliar na limpeza). Deixe a peça de "molho" no recipiente com a água morna por 10 minutos. Após este período, retire a sua peça e enxague na água corrente, retirando todo resíduo do sabão utilizado. Para finalizar e abrir ainda mais o brilho da peça. seque suavemente com uma toalha macia e finalize usando secador de cabelo.